Termes et conditions

Dommage et remboursement
- Les produits reçu endommagé contenant des pièces détachables ne seront pas remplacés en totalité, seules les pièces détachables seront remplacées sans frais incluant le transport. L’acheteur est responsable de changer la pièce endommagée. Dans l’éventualité où l’acheteur désire un remplacement complet, le transport pour le remplacement, le transport pour le retour du produit original ainsi que l’item de remplacement seront aux frais de l’acheteur
- Les déclarations de bris devrons être faites dans un délai maximum de 48H après la réception de la commande, la réclamation devra être accompagné d’une photo du produit défectueux. 
- Tout paquet endommagé doit être ouvert et vérifié en présence du transporteur afin que le tout soit noté sur le bon de livraison du transporteur. Dans l’éventualité où le paquet n’est pas ouvert avec le transporteur et/ou n’est pas noté sur le bon de réception il sera impossible de réclamer le bris et nous dégageons donc de toute responsabilité et aucun remboursement ne seront possibles.
- Les remboursements pour bris comprendront seulement l’item et questions et n’inclurons ni la personnalisation ou autres frais encourus par le client
- Les items défectueux doivent être retournés dans un délai maximum de 30 jours, si le retour n’est pas effectué dans le délai demandé, l’acheteur ne pourra être rembourser

Compte de type ‘’C.O.D’’, 30 jours et Inactif
- Les clients ayant le privilège d’un compte 30 jours ne réglant pas le paiement dû dans les termes entendus se verra facturé des intérêts pouvant aller jusqu’à 18% 
- Les compte avec termes de paiement ne sont pas admissibles à être payé par carte de crédit, seuls les paiements par chèque ou argent comptant seront acceptés. Dans l’éventualité où seul le paiement par carte de crédit est possible, un frais de 5% additionnel sera applicable.
- Des frais de 35$ seront facturé pour tous chèques qui doivent être redéposés et des frais de 50$ seront facturé pour tous chèques qui nous seront renvoyés par la banque pour manque de fonds ou toutes autres raisons.

Transport
- Afin que votre commande soit procédée et puisse être expédiée la journée même, la commande en question doit nous être parvenue par courriel, télécopieur ou téléphone avant 14h afin de garantir l’expédition le même jour. Cependant, certaines commandes du type irrégulier peuvent, sous certaines circonstances, être expédié le jour suivant même si celle-ci a été reçue avant 14 h.
- Dans la circonstance où l’acheteur désire utiliser son transporteur, CMA se dégagent de toute responsabilité incluant mais ne se limitant pas aux bris et délais et ce, au moment où la marchandise quitte notre entrepôt
- CMA est sous aucune circonstance responsable des délais de livraison due au transporteur et n’offre donc aucun crédit ou dédommagement dans ces circonstances.

Garantie et responsabilité
- Les tailles et dimension des produits sons approximatifs et peuvent donc légèrement varier.
- Sauf avis contraire, nous réservons le droit d’utiliser les produit et/ou photos des produits personnalisés ou fait sur mesure dans certaines publicités, dans les catalogues ou dans les expositions. 
- Nous nous dégageons de toute responsabilité pour dommage corporel, matériel ou autres directs ou indirects subis par l’acheteur ou par le client final. CMA est donc seulement tenue responsable du remplacement des produits défectueux sans donner lieu à une quelconque indemnité ou autres dédommagements.
- Nos pris sont admissibles à des augmentations sans préavis.

Ajout sur commande
- Toutes les commandes sont exécutées au moment de la réception, les ajouts sur commande seront donc reçus et traité en tant que nouvelle commande et des frais peuvent donc être appliqués

Transport Gratuit
- CMA offre le transport gratuit pour les commandes de 1000$ et plus ou rabais de 5% de rabais pour les clients qui désire effectuer un ramassage en entrepôt. 
- Les commandes contenant des items en rupture d’inventaire ne seront pas prises en considération pour atteindre la somme de 1000$. 
- Les produits en liquidation ou à rabais ne peuvent être inclus dans le programme de transport gratuit.
- Le programme de transport gratuit n’est pas applicable pour les clients ayant des comptes avec termes délinquants

Commande minimum
- Toutes commandes doivent avoir une valeur minimum de 25$, dans le cas contraire, un frais de manutention de 15$ sera automatiquement facturé. 
- Pour tout nouveau client, une commande minimum de 100$ doit être effectué afin d’activer le compte.

Retour de marchandise
- Tout retour de marchandise doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours
- Les commandes étant retourné pour des raisons autres qu’être endommagé se verront facturer un frais de restockage de 30$ pour les commandes de 150$ et moins ou 20% pour les commandes de 151$ et plus

Heures d’opération
- Les heures d’opération du service à la clientèle sont de 8h30 à 17 h
- Les heures d’opération de l’entrepôt pour sont de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30